Question 1

Vad ingår i Färdiga Lådan

Accepted Answer

Färdiga Lådan innehåller våra 5 populära rätter, två mellanmål och gofika. Allt samlat i ett färdigt paket – perfekt för dig som vill ha en enkel och smidig lösning utan att behöva välja själv.

Question 2

Vad kostar Färdiga Maten?

Accepted Answer

Maträtterna har olika priser. Det innebär också att din prenumeration kan kosta olika för olika veckor, beroende på vilken mat du har valt.

Vårt paket "Färdiga lådan" har ett fast pris.  Du ser alltid på Mitt konto, kommande leveransdatum hur mycket leveransen kommer att kosta.

Om du har "Välj dina favoriter" som basalternativ och inte gör några val får du kockens favoriter och priset på dessa varierar.

Köper du fler än 8 rätter en vecka får du mängdrabatt som ökar i takt med antal rätter du beställer. Att få maten hemlevererad i kyltransport fram till din dörr, och kostar från 109 kr, beroende på var du bor.

Question 3

Hur beställer jag första gången?

Accepted Answer

För att skapa din prenumeration väljer du rätter, går till varukorgen och fullföljer checkoutflödet. Fram till söndag kl 21.00 kan du ändra innehållet i din leverans.

Question 4

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Accepted Answer

Du kan välja om du vill betala med Swish, kort eller faktura för din prenumeration.
Om du väljer Swish som betalningsmetod, kan du starta en swishbetalning från "mitt konto". Om du inte har betalat veckans leverans, får du en pushnotis på din telefon att betala din leverans. Om du inte har betalat din leverans i tid kommer vi att avboka din beställning.
Väljer du kort anger du dina kortuppgifter när du checkar ut. Söndagen innan leverans debiterar vi din order på ditt kort.
Går debiteringen på kortet inte igenom skickar vi istället en faktura som skickas till din e-post via Fortnox Finans. Då tillkommer en fakturaavgift om 65 kr.

Du kan också välja i kassan att alltid betala mot faktura som skickas till din e-post via Fortnox Finans. Fakturaavgift 65 kr tillkommer på din order.

Du kan när som helst ändra betalningssätt på Mitt konto.

Vi förbehåller oss rätten att göra en kreditkontroll när faktura ska gå som betalningssätt.

Question 5

När kommer min första leverans?

Accepted Answer

Färdiga Maten lagar enbart mat som är förbeställd och söndagen innan nästa leveranstillfälle stänger vi för nya beställningar.

Beställ senast söndag fram till kl 21 för att få leverans på söndag eller måndag veckan efter. På måndag morgon beställer vi råvaror till din mat. Så m.a.o. är beställningsfönstret 7-8 dagar innan tänkt leverans.

Question 6

Vad kostar Färdiga Maten

Accepted Answer

Maträtterna har olika priser och varierar mellan 69 kr - 159 kr. Det innebär också att din prenumeration kan kosta olika för olika veckor, beroende på vilken mat du har valt. Gör du inga val får du kockens favoriter och priset på dessa varierar. Våra smårätter kostar från 37 kr/st.

Köper du fler än 5 rätter en vecka får du mängdrabatt som ökar i takt med antal rätter du beställer. Att få maten hemlevererad i kyltransport kostar 109 kr, oavsett om du beställer 5 eller 10 maträtter.

Question 7

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Accepted Answer

Du kan välja om du vill betala med Swish, kort eller faktura för din prenumeration.
Om du väljer Swish som betalningsmetod, kan du starta en swishbetalning från "mitt konto". Om du inte har betalat veckans leverans, får du en pushnotis på din telefon att betala din leverans. Om du inte har betalat din leverans i tid kommer vi att avboka din beställning.
Väljer du kort anger du dina kortuppgifter när du checkar ut. Söndagen innan leverans debiterar vi din order på ditt kort.
Går debiteringen på kortet inte igenom skickar vi istället en faktura som skickas till din e-post via Fortnox Finans. Då tillkommer en fakturaavgift om 65 kr.

Du kan också välja i kassan att alltid betala mot faktura som skickas till din e-post via Fortnox Finans. Fakturaavgift 65 kr tillkommer på din order.

Du kan när som helst ändra betalningssätt på Mitt konto.

Vi förbehåller oss rätten att göra en kreditkontroll när faktura ska gå som betalningssätt.

Question 8

Jag har fått en faktura men har valt att betala med kort?

Accepted Answer

Om kortet har gått ut eller du inte har täckning på kortet när vi försöker dra pengar för din order skapar vi istället en faktura för att undvika ett att vi ska behöva stoppa din order. Om du uppdaterar dina kortuppgifter återgår betalningen till kort.

Question 9

Kvitto till kortbetalning

Accepted Answer

Det hittar du Mitt konto under Faktura/kvitton.

Question 10

Försvunnen faktura

Accepted Answer

Har ni faktura försvunnit hittar du den längst ner på Mitt konto. Där kan du ladda ner dina fakturor som PDF.

Question 11

Problem att logga in

Accepted Answer

Du skapar ditt konto hos Färdiga Maten med mobilt bank-id och använder också mobilt bank-id när du loggar in på ditt konto. Har du problem med att logga in, vänligen kontakta oss.

Question 12

Kan jag välja en annan leveransadress än min egen?

Accepted Answer

Det går bra att ha en annan adress än din egen för leveranser. På Mitt konto väljer du "Ändra" på adressraden och kryssar i och anger "annan leveransadress". Många av våra kunder beställer till släkt eller vänner eller tar leveransen till sin arbetsplats.

Question 13

När sker leveransen?

Accepted Answer

Leveranser sker söndagar eller måndagar. För att se vilka leveransalternativ som finns för just ditt postnummer anger du, som ny kund, ditt postnummer. Har du ett konto kan du se alternativ på Mitt konto.

I slutet av veckan kommer ett meddelande om att vi planerat in din leverans.  Därefter får du en ny avisering under leveransdagen, när vi närmar oss dig och när leveransen är gjord. Du får också en spårningslänk där du kan följa bilen.

Question 14

Har inte fått leverans

Accepted Answer

Vi producerar enbart mat som är förbeställd och en vecka innan leverans påbörjar vi processen med att beställa hem råvaror. Därför måste man beställa minst 7 dagar innan leverans (söndag 21.00 veckan innan leverans). Det kan vara så att du du la din beställning efter det. Du ser under Leveranser vilken som blir din första leveransdag.

Står det där att du skulle fått leverans idag, vänligen kontakta oss så ska vi utreda vad som hänt.

Question 15

Ändra adress/portkod

Accepted Answer

Under Mitt konto kan du ändra din adress och portkod. Fram till onsdag innan nästa leverans tar vi emot ändringar.

Question 16

Tillfällig adress

Accepted Answer

Under Mitt konto kan du ändra din leveransadress tillfälligt. Ändra senast onsdag för att vi ska kunna hinna leverera dit på söndagen/måndagen. När du fått leveransen måste du ändra tillbaka till din vanliga adress igen.

Question 17

Kan man skapa egna menyer?

Accepted Answer

Ja, du kan skapa egna menyer genom att spara dina favoriter. Logga in på ditt konto och gå till leveranser. Välj de maträtter du vill ha på din meny genom att klicka på hjärtat, på måltiderna. Dina val sparas automatiskt.

För att helt bestämma din meny måste du välja lika många, eller fler, rätter som favoriter än vad du har som preferens under ”mitt konto”. Om du inte har gjort det kommer vi att välja ut rätter så att du får det antal rätter du önskar för en vecka.

Om det finns maträtter på din valda preferens, som du inte vill ha på din meny, tar du bort dom, så slipper du de matlådorna levererade vid nästa tillfälle.

Vill du ha fler än en av varje rätt går du till mitt konto och ändrar antalet favoriter du vill ha vid varje hemleverans. Nu kommer din veckomeny med matlådor att levereras till dig varje gång våra duktiga kockar tillagar den (var femte vecka) och din prenumeration är aktiv. Du kan naturligtvis spara menyer för alla fem veckorna.

Skulle du vilja göra ett undantag från din meny en vecka, så går du bara in på den leveransveckan och justerar så du får de nyttiga maträtter du önskar i nästa hemleverans.

Question 18

Kan man spara sina val av favoriträtter?

Accepted Answer

Ja, du kan spara dina val av favoriträtter. När du väljer dina maträtter under leveranser, så sparar du maträtten som favorit genom att markera hjärtat. Skulle du vilja ha fler än en portion vid varje hemleverans, går du in under mitt konto/favoriter och justerar det antal du vill ha. Nu kommer den maträtten att levereras till dig varje gång våra kockar tillagar den (var femte vecka), förutsatt att din prenumeration är aktiv.

Om du t.ex. väljer en maträtt som din favorit, så kommer vi att lägga till rätter enligt din standardbeställning så att du fortfarande får det antal färdiglagade matlådor som du har beställt, levererade hem till dig. Vi lägger till kockens val så att du får det antal du önskar.

Väljer du ut fler favoriter än vad du har valt i din standardleverans så kommer vi att leverera dina favoriträtter.

Vill du inte ha en maträtt som favorit så avmarkerar du helt enkelt hjärtat, och då kommer den inte att föreslås nästa gång rätten tillagas, om den nu inte råkar vara kockens val och du inte har gjort ett aktivt val.

Question 19

Kan jag hoppa över leverans vissa veckor?

Accepted Answer

Du planerar dina leveranser från Färdiga Maten precis som det passar dig. Du kan pausa enskilda veckor, varannan vecka eller helt enkelt så som du vill via Mitt konto. Det viktiga är att du gör dina ändringar senast söndag kl 21.00 för att det ska gälla från nästa leverans.

Question 20

Går det att få olika maträtter     olika veckor?

Accepted Answer

Javisst. Under Mitt konto kan du själv styra vad du vill ha vecka för vecka.

Question 21

När sker leveransen?

Accepted Answer

Leveranser sker söndagar eller måndagar. För att se vilka leveransalternativ som finns för just ditt postnummer anger du, som ny kund, ditt postnummer. Har du ett konto kan du se alternativ på Mitt konto.

I slutet av veckan kommer ett meddelande om att vi planerat in din leverans.  Därefter får du en ny avisering under leveransdagen, när vi närmar oss dig och när leveransen är gjord. Du får också en spårningslänk där du kan följa bilen.

Question 22

Måste jag vara hemma för att ta emot leveransen?

Accepted Answer

Det är bra om du är hemma och kan ta emot maten när den kommer då det är kylvara och behöver komma in i ditt kylskåp för att hålla hållbarheten. Men om du inte skulle hinna hem så lämnas maten utanför din dörr. När du kommer hem, placera dina måltider direkt i kylskåpet och placera all din förpackning i papperskorgen. Allt förpackningsmaterial är återvinningsbart eller biologiskt nedbrytbar. Du kommer under leveransdagen få SMS om ungefärlig leveranstid av din beställning.

Question 23

Jag har inte fått någon avisering om vilken tid min leverans kommer

Accepted Answer

Har du fortfarande på lördagen inte fått någon avisering om när din leverans kommer, kontakta oss så följer vi upp vad som kan ha hänt.

Question 24

Min leverans kom inte vid aviserad tid

Accepted Answer

Är din leverans inbokad med Gordon Delivery, kontakta deras kundsupport för snabbast återkoppling. Telefon: 010-551 80 00

Gordons öppettider

Vardagar: 07:00 – 22:30 Lördagar: Stängt Söndagar: 12:00 – 22:30

Question 25

Hur värmer jag maträtterna?

Accepted Answer

Uppvärmning i microvågsugn

Stick några hål i plasten innan uppvärmning och värm i 2-3 minuter. Olika mikrovågsugnar fungerarolika så anpassa tiden efter just din mikrovågsugn.

Uppvärmning i ugn

Färdiga matens mat är färdiglagad och går därför alldeles utmärkt att värma i varmluftsugn/ugn. Värt att notera att alla ugnar fungerar olika, så hitta tidsintervallet och temperaturen som passar bäst för just din ugn.

Gör så här:

• Sätt ugnen på 150-175 grader

• Lägg upp maten på en ugnssäker tallrik

• Ställ in tallriken i mitten av ugnen

• Efter 10-15 minuter är maten klar att avnjutas

Question 26

Avsluta prenumeration

Accepted Answer

Om du vill avsluta din prenumeration gör du följande.

1. Gå till Mitt konto.
2. Under kalendern på fliken Leveranser, eller Ändra i mobilen, trycker du på Pausa prenumerationen så blir den inaktiva och inga fler ordrar skapas.

Tänk på att du måste pausa söndag senast kl 21.00 för att leveransen till efterkommande söndag/måndag ska stoppas.
Det kan förekomma att du kan ha en pågående order som kommer att levereras efter dagen du pausat. Det ser du på Mitt konto.

Question 27

Kan jag byta maträtter i Färdiga lådan

Accepted Answer

Färdiga lådan har en fast meny rekommenderad av våra kockar för att behålla den enkla köpupplevelsen, samtidigt som du får en varierad kost. Vill du ha full valfrihet rekommenderar vi vår klassiska lösning där du plockar fritt ur hela sortimentet. Du kan alltid lägga till extra rätter eller tillbehör till din "Färdiga låda".

Question 28

Hur ofta byts menyn ut i Färdiga Lådan

Accepted Answer

Menyn byts byts varje vecka i 10 veckor, sen börjar vi om igen.

Question 29

Vad ingår i Färdiga Lådan

Accepted Answer

Färdiga Lådan innehåller våra 5 populära rätter, två mellanmål och gofika. Allt samlat i ett färdigt paket – perfekt för dig som vill ha en enkel och smidig lösning utan att behöva välja själv.

Question 30

Var tillagas er mat?

Accepted Answer

All vår mat tillagas i Sverige. I södra Stockholm.

Question 31

Hur värmer jag maträtterna?

Accepted Answer

Uppvärmning i microvågsugn

Stick några hål i plasten innan uppvärmning och värm i 2-3 minuter. Olika mikrovågsugnar fungerarolika så anpassa tiden efter just din mikrovågsugn.

Uppvärmning i ugn

Färdiga matens mat är färdiglagad och går därför alldeles utmärkt att värma i varmluftsugn/ugn. Värt att notera att alla ugnar fungerar olika, så hitta tidsintervallet och temperaturen som passar bäst för just din ugn.

Gör så här:

• Sätt ugnen på 150-175 grader

• Lägg upp maten på en ugnssäker tallrik

• Ställ in tallriken i mitten av ugnen

• Efter 10-15 minuter är maten klar att avnjutas

Question 32

Kan jag se menyn i förväg?

Accepted Answer

Ja, du ser de kommande veckornas maträtter och vill du byta de vi valt ut till dina favoriter kan du göra det fram till söndag kl 21.00 veckan innan din leverans.

Question 33

Kan jag byta ut någon rätt?

Accepted Answer

Ja, om du har valt "Välj din favoriter", så kan du självklart kan du välja dina maträtter. Vill du ha fler av samma går det också bra. Det här gör du från Mitt konto, Leveranser när du har skapat ditt konto.

Om du har valt "Färdiga lådan" som alternativ, kan du inte byta dom rätterna, men du kan alltid lägga till andra rätter.

Question 34

Hur många kalorier/kcal innehåller matlådorna?

Accepted Answer

Våra varmrätter ligger på ett snitt på 650 kcal men varierar naturligtvis för enskilda måltider. Vill du se näringsdeklarationen för specifika rätter, kan du trycka på i-symbolen, på bilden av maträtten.

Question 35

Går maten att frysa?

Accepted Answer

Ja, alla maträtter går att frysa men vi rekommenderar att äta dom färska.

Question 36

Är det någon matlagning när man beställer?

Accepted Answer

Nej, det är aldrig matlagning med Färdiga Maten. Våra kompletta måltider är redo att äta när du värmt maten, och sedan njuta av riktigt god mat.

Question 37

Hur många personer är maten beräknad för?

Accepted Answer

En portion är beräknad för en person även om vi serverar stora portioner. Om ni vill ha mat för fler personer är det bara att lägga till fler maträtter och beställa. Antal maträtter och antal personer går att ändra vecka för vecka.

Question 38

Jag är allergisk, vilka maträtter kan jag äta?

Accepted Answer

Många av våra rätter är fria från allergener. När du skapat ditt konto kan du under Leveranser titta på ingredienserna på varje rätt. Där ser du om det är något du inte tål och kan välja bort den rätten.

Riktig svensk mat – hem till din dörr för 499 kr.

Innehåll

Vanliga frågor

Svensklagad mat – tryggt levererad till din dörr

Riktig svensk mat – hem till din dörr för 499 kr.

Innehåll

Vanliga frågor

Svensklagad mat – tryggt levererad till din dörr

Kan vi leverera till dig?